Algemene Voorwaarden MidnightAmstel

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn van toepassing op iedere aanbieding, reservering, opdracht en overeenkomst tussen u als klant en MidnightAmstel, evenals op alle bezoeken aan ons bar-restaurant en het gebruik van onze diensten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

Door een reservering te plaatsen, ons pand te betreden of gebruik te maken van onze diensten, verklaart u zich akkoord met deze Voorwaarden. Afwijkingen van of aanvullingen op deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door MidnightAmstel zijn bevestigd.

Indien enige bepaling uit deze Voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

2. Definities

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

• MidnightAmstel: het bar-restaurant dat onder de handelsnaam "MidnightAmstel" opereert en de diensten aanbiedt.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een reservering plaatst, een overeenkomst sluit met MidnightAmstel, of ons bar-restaurant bezoekt.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen de Klant en MidnightAmstel met betrekking tot het afnemen van diensten, waaronder maar niet beperkt tot reserveringen voor tafels, groepen, evenementen en arrangementen.
• Diensten: alle door MidnightAmstel aangeboden diensten, waaronder horeca- en gastvrijheidsdiensten, reserveringen, groepsarrangementen, private dining, evenementen en aanvullende services.
• Reservering: iedere door de Klant via onze website, telefonisch, per e-mail of op locatie gemaakte afspraak voor het gebruik van onze diensten op een bepaalde datum en tijd.
• Groepsreservering: een reservering voor een vooraf afgestemd aantal personen, doorgaans voor grotere gezelschappen, zakelijke bijeenkomsten of speciale gelegenheden.
• No-show: het zonder voorafgaande tijdige annulering niet verschijnen van de Klant en/of het gezelschap op de afgesproken datum en tijd.
• Schriftelijk: per brief, e-mail of een ander communicatiemiddel dat naar aard gelijk kan worden gesteld en dat door MidnightAmstel wordt geaccepteerd.

3. Dienstverlening & Reserveringen

MidnightAmstel biedt een combinatie van hoogwaardige horecadiensten, waaronder bar- en restaurantservice, sportuitzendingen en speciale arrangementen. Informatie over onze menukaart, dranken, sportbeleving en sfeer vindt u op de pagina's Menu, Drinks, Sports en Atmosphere.

Reserveringen kunnen worden geplaatst via onze online reserveringsmodule op de pagina Reservations, telefonisch of per e-mail. Bij het plaatsen van een reservering dient u correcte en volledige contactgegevens te verstrekken, waaronder naam, telefoonnummer, e-mailadres, gewenste datum, tijd en aantal personen.

Een reservering is pas definitief zodra u een bevestiging van MidnightAmstel heeft ontvangen. MidnightAmstel behoudt zich het recht voor om een reservering te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij grote groepen of speciale evenementen.

Voor groepsreserveringen en maatwerkarrangementen kan MidnightAmstel aanvullende afspraken maken over menu's, minimale bestedingsbedragen, reserveringsgaranties of voorschotten. Deze afspraken worden schriftelijk bevestigd.

MidnightAmstel spant zich in om gereserveerde tijden, tafels en wensen zoveel mogelijk te respecteren, maar kan geen absolute garantie geven over specifieke tafelposities of zichtlijnen op schermen tijdens sportuitzendingen.

4. Annuleringen en Wijzigingen

Annuleringen of wijzigingen van reserveringen dienen zo spoedig mogelijk en bij voorkeur via hetzelfde kanaal als de oorspronkelijke reservering aan MidnightAmstel te worden doorgegeven. Alleen annuleringen die door MidnightAmstel zijn bevestigd, worden als zodanig beschouwd.

Voor standaardreserveringen tot en met een door MidnightAmstel vastgesteld aantal personen geldt doorgaans dat annuleren tot een redelijke termijn voor aanvang kosteloos mogelijk is. MidnightAmstel kan, afhankelijk van het tijdstip van annuleren, een vergoeding in rekening brengen bij late annulering of no-show.

Voor groepsreserveringen, evenementen en arrangementen kunnen specifieke annuleringsvoorwaarden gelden, waaronder:

• een uiterste datum voor kosteloze annulering of wijziging van het aantal personen;
• een staffel voor (gedeeltelijke) annuleringskosten naarmate de reserveringsdatum dichterbij komt;
• het geheel of gedeeltelijk vervallen van betaalde voorschotten bij annulering.

Bij no-show of substantiële vermindering van het aantal aanwezige gasten zonder tijdige melding behoudt MidnightAmstel zich het recht voor om een redelijke schadevergoeding of het overeengekomen minimum bestedingsbedrag in rekening te brengen.

Indien MidnightAmstel door overmacht (zoals storingen, calamiteiten, overheidsmaatregelen of veiligheidsredenen) genoodzaakt is een reservering te verplaatsen of te annuleren, zal zij de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. In dat geval wordt naar een passende oplossing gezocht, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op aanvullende schadevergoeding.

5. Betalingsvoorwaarden

Betaling voor de door MidnightAmstel geleverde diensten vindt in beginsel plaats direct na afloop van het bezoek, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen. MidnightAmstel accepteert de in het bar-restaurant aangegeven betaalmiddelen, waaronder gangbare pinpassen en geselecteerde creditcards.

Voor groepsreserveringen, evenementen, arrangementen of exclusieve boekingen kan MidnightAmstel een voorschot, aanbetaling of volledige vooruitbetaling verlangen. Dit wordt vooraf schriftelijk bevestigd, inclusief de bijbehorende termijnen en voorwaarden.

Alle prijzen zijn inclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij nadrukkelijk anders vermeld. Eventuele servicekosten, toeslagen voor speciale gelegenheden of reserveringsgaranties worden vooraf helder gecommuniceerd.

Indien betaling op factuur is overeengekomen, geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn. Bij overschrijding van deze termijn is de Klant van rechtswege in verzuim en kan MidnightAmstel wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

MidnightAmstel behoudt zich het recht voor om bij wanbetaling toekomstige reserveringen te weigeren of uitsluitend te accepteren onder aanvullende betalingsgaranties.

6. Aansprakelijkheid

MidnightAmstel besteedt grote zorg aan veiligheid, kwaliteit en gastvrijheid. Desondanks kan zij slechts aansprakelijk worden gehouden voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming.

De aansprakelijkheid van MidnightAmstel is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van MidnightAmstel beperkt tot het totaalbedrag van de betreffende reservering of de daadwerkelijk betaalde rekening, met een vooraf vastgestelde maximale grens.

MidnightAmstel is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet;
• verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de Klant of derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van MidnightAmstel;
• schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant;
• schade die ontstaat doordat instructies of huisregels niet worden opgevolgd.

De Klant is aansprakelijk voor door hemzelf, mede-gasten of personen binnen zijn gezelschap veroorzaakte schade aan eigendommen of personeel van MidnightAmstel. Eventuele herstel- of vervangingskosten kunnen aan de Klant worden doorbelast.

De Klant wordt geacht zelf over een passende verzekering te beschikken indien dit gezien de aard van het bezoek of evenement aangewezen is.

7. Privacy & Gegevensbescherming

MidnightAmstel hecht groot belang aan de zorgvuldige omgang met persoonsgegevens en handelt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Bij reserveringen en contactaanvragen verwerken wij persoonsgegevens zoals naam, contactgegevens, reserveringsdetails en eventuele voorkeuren. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van reserveringen, de uitvoering van de overeenkomst, het waarborgen van een optimale gastbeleving en, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven, voor het versturen van relevante communicatie.

Meer informatie over de aard van de gegevens die wij verwerken, de bewaartermijnen, uw rechten als betrokkene en de wijze waarop wij uw privacy beschermen, vindt u in onze Privacy Policy en Cookie Policy.

Door gebruik te maken van onze website, waaronder het reserverings- en contactformulier, stemt u in met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in deze Voorwaarden en de genoemde beleidsdocumenten.

8. Gedragsregels & Huisregels

Om een gastvrije, veilige en elegante ambiance voor alle gasten en medewerkers te waarborgen, hanteert MidnightAmstel duidelijke gedragsregels en huisregels. Deze zijn van toepassing op alle bezoekers.

• Gasten dienen de aanwijzingen van het personeel en eventuele beveiliging te allen tijde op te volgen.
• Respectvol gedrag tegenover andere gasten en medewerkers is verplicht; agressie, intimidatie, discriminatie of ander ongewenst gedrag wordt niet getolereerd.
• MidnightAmstel behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren of gasten te verwijderen bij storend of onveilig gedrag, zonder restitutie van reeds gedane betalingen.
• Het is niet toegestaan eigen consumpties mee te brengen of te nuttigen in het bar-restaurant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
• Roken is uitsluitend toegestaan op de daartoe aangewezen plaatsen en conform de geldende wet- en regelgeving.
• In verband met leeftijdsgebonden regelgeving voor alcohol kan legitimatie worden gevraagd. Het niet kunnen tonen van een geldig legitimatiebewijs kan leiden tot het niet serveren van alcoholhoudende dranken.
• Het maken van foto- of video-opnamen is toegestaan zolang dit andere gasten of medewerkers niet hindert en de privacy wordt gerespecteerd. Voor commerciële opnamen is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist.

MidnightAmstel kan aanvullende huisregels communiceren op locatie of via de website. Deze maken integraal onderdeel uit van deze Voorwaarden.

9. Klachtenregeling

MidnightAmstel streeft naar een constante, hoge kwaliteit van dienstverlening. Mocht u desondanks een klacht of opmerking hebben, dan verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk te melden, bij voorkeur tijdens uw bezoek zodat wij direct kunnen zoeken naar een passende oplossing.

Indien een klacht niet ter plaatse kan worden opgelost of pas na afloop ontstaat, kunt u uw klacht binnen een redelijke termijn na het bezoek schriftelijk indienen via de contactgegevens vermeld onder artikel 11 of via de pagina Contact Us op onze website.

Beschrijf uw klacht zo volledig en duidelijk mogelijk, inclusief datum van bezoek, tijdstip, naam op de reservering en, indien van toepassing, relevante bijlagen. MidnightAmstel zal uw klacht zorgvuldig beoordelen en doorgaans binnen een redelijke termijn reageren met een inhoudelijke reactie of voorstel.

Het niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben dat u uw rechten ter zake verliest, indien MidnightAmstel door het tijdsverloop in haar belangen is geschaad.

10. Toepasselijk Recht & Geschillen

Op deze Voorwaarden, alsmede op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen de Klant en MidnightAmstel, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen. Indien een geschil niet in der minne kan worden geschikt, wordt dit bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MidnightAmstel statutair is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere bevoegde rechter voorschrijven.

Indien en voor zover enige bepaling uit deze Voorwaarden in rechte wordt vernietigd of nietig blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

11. Contactinformatie

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, juridische verzoeken of toelichting op specifieke bepalingen kunt u contact opnemen met MidnightAmstel via de onderstaande gegevens of via het contactformulier op de pagina Contact Us.