Privacybeleid MidnightAmstel

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten op een veilige en gastvrije manier te kunnen aanbieden. De aard van de gegevens hangt af van de manier waarop u met ons in contact treedt.

2.1 Gegevens bij online reserveringen

Wanneer u via onze pagina Reservations een tafel of arrangement boekt, kunnen wij onder meer de volgende gegevens vragen:

• Voor- en achternaam
• Contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer
• Reserveringsgegevens (datum, tijd, aantal personen, voorkeurslocatie binnen het restaurant)
• Eventuele dieetwensen, allergieën of speciale verzoeken
• Eventuele aanvullende informatie die u vrijwillig verstrekt in een opmerkingenveld

2.2 Gegevens via contactformulieren en e-mail

Wanneer u via onze pagina Contact Us of rechtstreeks per e-mail contact met ons opneemt, verwerken wij onder andere:

• Naam en aanhef (indien door u verstrekt)
• Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• De inhoud van uw bericht of vraag
• Eventuele bijlagen of aanvullende informatie die u vrijwillig deelt

2.3 Gegevens bij gebruik van de website

Bij het bezoeken van onze website verzamelen wij automatisch bepaalde technische en gebruiksgegevens, zoals:

• IP-adres en algemene locatiegegevens (op basis van IP)
• Apparaattype, browsertype en -versie
• Bezochte pagina's, waaronder bijvoorbeeld Menu, Drinks, Sports en Atmosphere
• Datum, tijd en duur van het websitebezoek
• Bron van het bezoek (bijvoorbeeld via een zoekmachine of directe URL)

Deze gegevens worden met name verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën. Meer informatie hierover vindt u in het hoofdstuk Cookies en trackingtechnologieën en in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

2.4 Gegevens van recensies en testimonials

Wanneer u een recensie of testimonial over uw ervaring bij MidnightAmstel met ons deelt, bijvoorbeeld voor publicatie op de pagina Testimonials, verwerken wij:

• Uw naam of een door u gekozen weergavenaam
• Uw beoordeling en geschreven feedback
• Eventueel de datum van uw bezoek of reservering

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor vooraf bepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Hieronder lichten wij toe voor welke doelen wij gegevens verwerken.

3.1 Reserveringen en gastontvangst

De gegevens die u via ons reserveringssysteem verstrekt, gebruiken wij om:

• Uw reserveringsaanvraag te registreren, te beheren en te bevestigen
• U een reserveringsbevestiging, herinnering of wijzigingsbericht te sturen
• Uw gezelschap op een passende manier te ontvangen (bijvoorbeeld rekening houdend met dieetwensen of allergieën)
• Contact met u op te nemen bij onvoorziene omstandigheden, zoals wijzigingen in openingstijden of bijzondere evenementen

3.2 Klantcommunicatie en service

Wanneer u contact met ons opneemt via een formulier of per e-mail, verwerken wij uw gegevens om:

• Uw vragen te beantwoorden en correspondentie met u te onderhouden
• U te informeren over de status van uw aanvraag of reservering
• Eventuele klachten of opmerkingen professioneel af te handelen

3.3 Verbetering van website en dienstverlening

Gegevens over het gebruik van onze website, zoals bezochte pagina's en klikgedrag, gebruiken wij om:

• De gebruiksvriendelijkheid, snelheid en stabiliteit van onze website te verbeteren
• Inzicht te krijgen in welke onderdelen van de site, zoals About, Team en Sports, het meest worden bezocht
• Onze menukaarten, sfeerimpressies en reserveringsflow beter af te stemmen op de wensen van onze gasten

3.4 Marketingcommunicatie (beperkt en opt-in)

Alleen wanneer u hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u:

• Gerichte informatie te sturen over speciale evenementen, tasting-avonden of sportuitzendingen
• Te informeren over belangrijke updates in onze services of openingstijden

U kunt uw toestemming voor dergelijke berichten op elk moment intrekken via de afmeldmogelijkheid in de communicatie of door contact met ons op te nemen via de gegevens in het hoofdstuk Contactinformatie en klachten.

3.5 Juridische verplichtingen en geschillen

In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren en/of te verstrekken, bijvoorbeeld voor fiscale bewaartermijnen of in het kader van een juridisch geschil. In die gevallen verwerken wij uw gegevens alleen voor zover dat strikt noodzakelijk is.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wel kan het noodzakelijk zijn om bepaalde gegevens te delen met zorgvuldig geselecteerde externe partijen die ons ondersteunen bij het aanbieden van onze diensten.

4.1 Reserveringspartners

Wanneer wij gebruikmaken van een extern reserveringssysteem of platform om online reserveringen via de pagina Reservations te faciliteren, worden de door u ingevoerde gegevens binnen dat systeem verwerkt. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin duidelijke afspraken worden gemaakt over vertrouwelijkheid, beveiliging en bewaartermijnen.

4.2 IT- en hostingdienstverleners

Voor het technisch functioneren en beveiligen van onze website maken wij gebruik van hostingproviders, e-maildiensten en andere IT-dienstverleners. Deze partijen kunnen in beperkte mate toegang hebben tot persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is om hun diensten te kunnen leveren. Ook met deze partijen zijn passende verwerkersovereenkomsten gesloten.

4.3 Analyse- en marketingtools

Voor statistische analyses van websitegebruik kunnen wij gebruikmaken van analytische tools. Deze tools worden uitsluitend ingezet in overeenstemming met de AVG en, waar vereist, op basis van uw cookievoorkeuren zoals vastgelegd in ons Cookiebeleid. Waar mogelijk verwerken wij deze gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd.

4.4 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens verstrekken aan toezichthouders, fiscale autoriteiten of opsporingsinstanties indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten te beschermen. In dergelijke gevallen beperken wij de gegevensverstrekking tot wat strikt noodzakelijk is.

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw bezoekervaring zo soepel en persoonlijk mogelijk te maken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan onze website op uw apparaat wordt geplaatst.

5.1 Soorten cookies die wij gebruiken

• Functionele cookies – Deze zijn noodzakelijk voor de basiswerking van de website, zoals het onthouden van uw cookievoorkeuren en het correct laden van pagina's zoals Menu en Drinks.
• Analytische cookies – Hiermee krijgen wij inzicht in het gebruik van onze website (bijvoorbeeld welke pagina's vaak worden bezocht). Deze informatie gebruiken wij om de structuur, inhoud en performance van de site te verbeteren.
• Optionele of marketingcookies – Alleen wanneer u hiervoor toestemming geeft, kunnen wij cookies plaatsen die worden gebruikt voor gepersonaliseerde inhoud of marketingdoeleinden.

5.2 Cookievoorkeuren en beheer

Bij uw eerste bezoek aan onze website tonen wij een cookiebanner waarmee u uw voorkeuren kunt instellen. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de instellingen die in ons Cookiebeleid worden toegelicht.

Daarnaast kunt u cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies invloed kan hebben op het functioneren van onze website en reserveringsformulieren.

MidnightAmstel neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Voorbeelden van maatregelen die wij treffen zijn onder meer:

• Gebruik van versleutelde verbindingen (HTTPS) op onze website
• Toegangsbeveiliging voor systemen waarin persoonsgegevens zijn opgeslagen
• Het principe van "need-to-know": alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden krijgen toegang
• Regelmatige updates en beveiligingspatches van onze systemen en software
• Het gebruik van sterke wachtwoorden en, waar mogelijk, extra authenticatiestappen

Hoewel wij grote zorg besteden aan de beveiliging van uw gegevens, kan geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig worden gegarandeerd. Wij streven ernaar om onze beveiligingsmaatregelen voortdurend te evalueren en te verbeteren.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn verplicht of toegestaan is.

7.1 Reserverings- en contactgegevens

Gegevens die zijn verzameld in het kader van reserveringen of contactaanvragen worden bewaard zolang dat nodig is om uw reservering af te handelen, uw bezoek te evalueren en eventuele vervolgvragen of klachten te kunnen beantwoorden. Daarna kunnen deze gegevens gedurende een redelijke periode worden bewaard voor administratieve en juridische doeleinden.

7.2 Financiële gegevens

Factuur- en betaalgegevens worden conform de wettelijke fiscale bewaartermijnen bewaard. Dit betekent doorgaans dat wij bepaalde gegevens minimaal zeven jaar dienen te bewaren.

7.3 Marketinggegevens

Wanneer u toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van marketingcommunicatie, bewaren wij uw contactgegevens totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt, of totdat wij zelf besluiten de gegevens te verwijderen in het kader van dataminimalisatie.

7.4 Technische en analytische gegevens

Technische logbestanden en analytische gegevens worden doorgaans voor een kortere, vooraf bepaalde periode bewaard, die is afgestemd op het doel van analyse en beveiliging. Waar mogelijk worden deze gegevens geanonimiseerd.

Als bezoeker of gast van MidnightAmstel heeft u op grond van de AVG diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten en ondersteunen u graag bij het uitoefenen ervan.

8.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken, voor welke doeleinden dat gebeurt en hoe lang wij deze bewaren. Op verzoek zullen wij u een overzicht verstrekken.

8.2 Recht op rectificatie

Als uw gegevens onjuist, onvolledig of verouderd zijn, heeft u het recht om deze te laten corrigeren of aanvullen.

8.3 Recht op verwijdering

In bepaalde gevallen kunt u ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of wanneer u uw toestemming intrekt. Let op dat wij in sommige gevallen wettelijk verplicht kunnen zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

8.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt in specifieke situaties verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld gedurende de periode waarin wij een bezwaar of correctieverzoek beoordelen.

8.5 Recht op overdraagbaarheid

Voor bepaalde gegevens die u zelf aan ons hebt verstrekt en die wij met uw toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst verwerken, heeft u het recht om deze in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of – indien technisch haalbaar – direct aan een andere dienstverlener te laten overdragen.

8.6 Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang. Wij zullen uw bezwaar beoordelen en de verwerking staken tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn om door te gaan.

8.7 Intrekken van toestemming

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming (bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie), kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht op de verwerking die al heeft plaatsgevonden, maar wij zullen vanaf dat moment de betreffende verwerking stoppen.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens genoemd in het hoofdstuk Contactinformatie en klachten. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren, zodat wij uw gegevens beschermen tegen onbevoegde toegang.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld in verband met wijzigingen in wet- en regelgeving, technologische ontwikkelingen of aanpassingen in onze dienstverlening, zoals nieuwe reserveringsmogelijkheden of digitale functionaliteiten.

9.1 Wijze van communicatie

De meest actuele versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op deze pagina: https://midnightamstel.com/privacy-policy/. Bij ingrijpende wijzigingen kunnen wij u daarnaast informeren via onze website of, indien passend, via e-mail of in het reserveringsproces.

9.2 Datum van de laatste wijziging

Onderaan dit document vermelden wij de datum van de laatste inhoudelijke wijziging. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan.